荣耀magic3系列用户体验反馈

HONOR2109162041216 发表于 2021-9-28 04:52
充电太慢耗电太快

您好，很抱歉给您带来了不便，您这边是指的荣耀magic3 Pro充电慢吗，荣耀Magic 3系列支持66W超级快充，约45分钟充满（上述数据为使用荣耀标配有线超级快充充电器灭屏充电的实验室数据，实际充电时间，视使用情况而有所不同。）如出现充电慢的情况，您可通过以下方法排查：
1、使用的是否为原装手机自带充电头/充电线
2、查看是否已有双闪的超级快充标识，如果没有尝试重新插拔充电器、充电线。
3、查看系统版本是否为最新版本，如果不是请打开手机进入 设置 > 系统和更新 > 软件更新 > 检查更新，升级最新版本查看问题是否解决。（手机系统升级前，建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移）
4、手机是否温度太高，温度的高低会影响充电速度，宣传的充电速度是在25°室温灭屏充电场景下实测数据；
5、是否边使用边充电：边使用边充电场景下会影响充电速度；
6、打开设置 > 电池 > 耗电排行，观察前3耗电排行应用，确认后台是否用高功耗应用在运行，建议用户关闭所有后台，灭屏等待一段时间后再次充电；
7、手机是否刚做版本升级、数据迁移或者软件下载更新，刚升级完版本或在版本更新过程中充电，系统会有部分应用在后台运行，可能会引起手机发热和充电速度下降等情况，建议客户在升级完成后手机灭屏待机等待10-20分钟后再尝试充电，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
8、若以上方法未能解决您的问题，建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测

HONOR2109162041216 发表于 2021-9-28 04:52
充电太慢耗电太快

您好，很抱歉给您带来不便，您这边具体是在什么场景下耗电快呢，如果是手机刚刚升级完成，会有一系列优化动作在后台运行（部分应用需要重新适配和后台优化，文件会重新安全扫描避免安全隐患等），会增加一些耗电。需要设备闲置的时候在后台完成，通常充满电后静置5小时或者正常使用三天后可以完成，如果频繁使用设备，需要的时间会更长。
如后续仍然感觉耗电快，无法恢复正常的续航能力，您可以按照以下方法进行排查：
1.进入手机管家>一键优化，实现省电续航。
2.进入设置>电池>应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如暂时不需要，可以点击应用并结束运行。
3.进入设置>显示和亮度和电池，开启智能分辨率和低电量模式。
4.若以上方法仍无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。