指纹失灵，荣耀magicbook

您好，很抱歉给您带来不便，请问出现该提示后，再次使用指纹也无法进行解锁吗？您可以尝试以下方法：
1.使用账户密码或PIN码进入系统后，点击Windows 图标>设置图标>帐户>登录选项>Windows Hello PIN>删除PIN，验证帐户密码后PIN码会删除；然后在登录选项界面，重新设置PIN码和指纹。
2.①进入官网，输入产品名称并搜索，在产品软件栏，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“ME驱动程序”、“SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。
注：安装过程中如果提示重启，请重启。若官网上没有找到对应驱动，也可以通过电脑管家进行安装（请按照顺序依次安装）。

若您无法在官网下载部分驱动，是因为部分驱动是集成在计算机系统里面，无法上传官网，请您通过电脑管家升级驱动。如果电脑管家无法升级驱动，请备份资料后F10恢复出厂设置尝试。F10恢复出厂设置会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。

②指纹相关驱动安装完成后，右键点击Windows 图标>设备管理器>生物识别设备，检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后再使用指纹解锁。

荣耀小达人丶阿白 发表于 2021-8-11 23:01
若您无法在官网下载部分驱动，是因为部分驱动是集成在计算机系统里面，无法上传官网，请您通过电脑管家升 ...

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