首发评测：荣耀20升级鸿蒙HarmonyOS 2，重获新生！

HONOR2109078458689 发表于 2021-9-7 10:55
现在在用，闪屏黑屏，官方能解决问题了吗

亲，您好，很抱歉给您带来不便，如果您在使用手机时发现手机突然出现花屏、闪屏等问题，您可以根据以下情况进行排查：
1、如果您的手机屏幕显示突然出现花屏、闪屏：可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，手机系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常，若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2、如果您的手机是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏：这可能是应用兼容性问题（如部分视频软件播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议您卸载应用后在荣耀应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。

如果按照以上步骤排查以后还是未能解决您的问题，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。