关于30的麦克风

想想问一下大家，我每次打电话给朋友跟家人，他们都说我的手机太小声了，我不习惯开扬声器，都是直接贴耳朵听的电话，可很多人都说听不清声音，包括10086的人工客服也是这么说的，但我带着蓝牙耳机的话，他们就能听的清，这个问题其实去年四月份买手机时就听到好友反馈了，但因为以前比较少打电话，所以没重视，我最近因为工作，打电话次数多了，才发现这个问题不是偶然的。但奇怪的是微信发的语音却声音正常的。只有打电话时，人家才发现我这边声音很小。所以想问问大家，这到底是不是通病？如果是的话，到底是软件问题还是硬件问题？