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王者闪退

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荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-4-18 11:05 属地未知 来自:浏览器

亲您好,非常抱歉给您带来不便了,关于您玩游戏闪退的问题,建议您按照以下方式排查:
1.后台应用太多会影响手机性能,建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。
2.可能是网络信号弱,导致游戏出现登录异常、操作无响应的情况,请切换到网速正常的网络,重新进入游戏。
3.建议您通过荣耀应用市场或Google Play商店下载游戏或更新至最新版本,非荣耀应用市场或Google Play商店下载的部分游戏与系统不兼容,可能存在闪退的现象。
荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-4-18 11:07 属地未知 来自:浏览器

卡顿的问题,您尝试:
1.进入手机管家点击立即优化/一键优化,优化完毕后,手机管家会显示优化结果以及设置建议,根据提示,完成相应的设置。
2.请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机,重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。
3.卸载重装应用可以改善因数据异常导致的应用卡顿问题,请您备份应用的重要数据后,卸载应用,然后前往荣耀应用市场或该应用官网,下载安装。
4.进入手机设置,搜索并进入软件更新/系统更新,检查如果有新版本,建议您及时将手机系统更新至最新版本。
如果以上方式排查操作后问题仍然存在,建议提前备份手机数据,前往官方客户服务中心进行检测。温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议在操作升级手机系统版本和前往服务中心前都先备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
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