手机或平板指纹解锁不灵敏，怎么办？

手机/平板在使用过程中经常会遇到指纹识别失灵的情况，可以通过以下步骤排查：
1、确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍。
2、删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、重启手机


也可以根据指纹解锁类型按以下步骤排查：


①手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁：
1、屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，并重新录入指纹；
2、屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。


②手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方：
1、如果手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议多录几个手指指纹。
2、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议拔掉充电器尝试。



若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好手机内重要数据（特别是微信QQ等第三方应用数据），携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
查询官方服务中心可进入以下链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/