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亲，非常抱歉给您带来不好的体验了，您尝试下:
1.检查相机中熄屏快拍选项是否设置为启动相机并拍照,打开相机，进入相机设置界面，点击进入熄屏快拍，选择设置为启动相机并拍照。
2.检查手机是否正在播放音乐,由于手机播放音乐时按音量下键是调节声音大小。建议您关闭音乐后再尝试。
3.检查手机是否设置相机的“电池优化”为不允许,打开设置，搜索进入电池优化，将相机设置为不允许。
如以上方法未能解决您的问题，请您前往官方客户服务中心检测处理。

温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。