锁屏杀后台

您好，您可以按照以下步骤排查：
1.可能是手机在没有WLAN的情况下无法自动使用移动数据连接，或者在休眠状态时断网导致。您可以进入设置搜索休眠时始终保持网络连接，打开开关；同时在设置中搜索进入移动网络/移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示，点击将状态修改为自动使用移动数据连接。
2.可能应用联网权限被关闭或者开启了省流量模式：您可以进入手机管家，点击流量管理 > 应用联网，找到应用，将移动数据和WLAN选项，重新进行勾选。再点击流量管理中省流量模式 /智能省流量，关闭省流量模式 或者 智能省流量开关。
3.可能是应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用：进入手机管家>启动管理（应用启动管理），关闭相关应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
4.进入设置 > 应用 > 应用管理 > 找到相关应用打开耗电详情 > 关闭高耗电提醒开关；进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到相关应用，设置为不允许。
5.如以上操作均已配置问题仍然存在，请您备份好手机内重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/