人工助手有问题

您好，您可以按照以下方法进行排查：
1.更换其他稳定的网络尝试，等待提示结束后, 您可尝试再次输入指令。
2.能是语言识别数据库异常，请您清除应用数据后重试，具体操作步骤：进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角三个点 > 显示系统进程，找到并进入智慧语音（或语音助手）和讯飞语音引擎，点击存储 > 删除数据，重启手机后再次尝试（清理语音助手/智慧语音数据时，您设置的唤醒词会被清理，清理后需要重新设置）。
3.如果问题仍然存在，请您备份好手机内重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/