x10死机信号以及售后问题

10月9日淘宝荣耀官方旗舰店购买x10并激活的，十一天后死机卡住不动了 一直卡在开机荣耀页面重启一直是这样 联系客服只说等待二十分钟 一下午卡死不动 最后去手机店花钱双清解决的 资料丢了大部分 客服也没给反馈（在15天之内可换货） 11月27日手机再次死机 资料全丢 自己双清才打开 工作的客户手机号码 没有保存到手机卡里的大部分都丢了 备份也只有5g无法全部备份 照片软件全丢了 5g信号4g也有问题   长时间加载不出来 用着实在糟心 联系客服只说让去线下店里检修 在保的时候提供问题退换货没反馈 也不知道系统原因还是手机的原因 又害怕检修拆掉手机 能不能检测出来 糟心不行 现在只想退款换手机了
附聊天记录和手机发票保修