华为消费者服务热线都是什么垃圾？

之前9.19反馈过，158版本无法升级到EMUI10.1新特性（内测报名已通过），对方回复我只有156版本才能升级，让我耐心等待，大概半个月到一个月……… 现在将近两个月过去了，再次反馈，对方说上次你咨询的是156版本升级到10.1新特性，对方告诉你的是156升级到10.1新特性的时间………不是158的，158还得等半个月左右………
我要是156版本的我还咨询个毛啊………
华为客服就这水平………？？？
还有156/159真就和158版本区别对待呗，晚两个月进行推送。

高级客户经理有时也就这样，他们不一定都懂，懂得只有工程师