显示不了快递

快递卡片生成规则：

Hitouch自动识别：浏览购物类App物流详情页面时，会自动生成，当前拼多多购物不支持，此类卡片一般右上角有购物来源。
手动添加卡片：通过Hitouch识别出快递 点跟踪快递添加到情景智能
（注：智慧助手·今天（负一屏）11.0及以上版本不支持Hitouch自动识别和用户手动添加）

3.目前只支持，菜鸟裹裹（淘系平台购物，物流显示菜鸟裹裹的快递单号），菜鸟裹裹、顺丰、邮政、京东自营、丰巢、申通、中通、达达、德邦、当当、韵达上的物流信息。如果用户的快递没有录入到这几个平台上那么将无法生成卡片。

3.1 绑定手机号码，且如果这个号码有快递状态变化，CP会自动推送快递信息过来，推送节点如下：

3.2 快递状态变为运输中时/快递状态变为派送中时/快递状态变为已签收时/

3.3 快递柜待取件状态时进入离快递柜2km范围内时/快递从快递柜已取件时/快递放在快递柜超时未取时

3.4 快递状态变为退签状态时

3.5 若购物非菜鸟裹裹（淘系平台购物，物流显示菜鸟裹裹的快递单号），菜鸟裹裹、顺丰、邮政、京东自营、丰巢、申通、中通、达达、德邦、当当、韵达上的物流信息，那么将不会显示，线下寄件也不支持。

快递卡片显示规则：

未签收的快递：未签收快递卡片只保留两天，并且负一屏上最多只显示两张未签收快递卡片（物流信息更新时间最近的两张），如果当前未签收卡片数量超过两张，需要进到快递信息界面查询：“进入快递信息界面>点击卡片上的查看更多，或者滑入负一屏>点击头像>动态/情景智能>快递>快递信息。

已经签收的快递：已经签收的快递只显示一张最近一天内的卡片，如果签收时间大于一天则不显示。

快递信息界面只显示最近三十天之内的快递数据，超过三十天的快递数据自动删除。

如果快递信息（物流）三天内没有变化，系统将不会显示快递卡片。

若您是寄件人时，智能助手中不会显示快递信息；当您是收件人时，快递信息才会在智能助手中显示；快递数据信息来自于第三方数据提供方，目前第三方并没有开放推送寄件人快递信息。

场景一：情景智能快递卡片不显示

问题现象：

在情景智能中已经绑定了手机号，配送中的快递不能在负一屏生成快递卡片。

可能原因：

快递不满足生成/显示规则。

若快递满足上述规则但没有显示。

解决方案：

1.请您确认智能助手在购物前已经绑定手机号码，浏览的是特定的APP物流界面。

2.请您确认您的快递未签收，请您前往购物APP里查看物流情况，查看签收人是否是智能助手绑定的手机号码。

3.如果您的手机智能助手没有升级至最新版本，请您在智慧助手·今天>头像>检查更新>查看是否为最新版本，若不是最新版本可在“应用市场>搜索“华为智慧助手·今天>”将华为智慧助手·今天更新最新版本。

4.解除绑定手机号码：请您滑入“负一屏>头像>动态/情景智能>快递>点击手机号码>解除绑定”，再重新绑定号码。

5.当前在11.0.9.303及以上版本，智慧助手·今天可支持手动添加收寄件快递显示及手动确认签收快递的功能，操作路径如下:

a.进入智慧助手·今天点击右上角头像>动态>情景智能>快递>查快递>输入运单号>搜索>追踪快递/手动签收快递。

b.手动签收快递也可点击快递卡片查看更多直接进入操作手动签收，或按照以上步骤进入操作页面进行手动签收。

场景二：情景智能快递卡片中快递状态更新不及时

造成情景智能快递卡片中快递状态未更新的原因有多个，请按照以下方案进行排查解决：

保证手机网络连接正常。如果手机网络环境不好或者未联网，情景智能快递卡片中快递状态将无法正常更新。

确认手机在恢复网络连接之前是否长期处于断网状态。如果是，建议您恢复网络连接后滑入智能助手界面，点击快递卡片，进入快递详情界面进行主动查询。如果状态有变化，会及时显示在快递卡片上。因为服务器端会对push消息保存48小时，如果48小时内客户端未上线，则会出现无法推送的问题。

查看手机号码是否已经解除绑定。建议您进入智能助手界面，点击头像，然后点击情景智能 > 快递 进行查看，如果是，请重新绑定手机号码。因为服务器数据升级或者在其他手机重新绑定相同手机号码，都可能导致在原来的手机上的绑定失效。

建议您通过点击快递卡片，进入物流详情界面，通过这个动作主动刷新快递状态。如果状态有变化，会及时显示在快递卡片上。

如果可以帮助到你，麻烦帮忙点个答案有用，谢谢