V55i应用商店、语音助手和搜索不能使用

新买的电视，型号是V55i - A，4号早上安装好的，连接家里的WiFi后看电影、电视剧都正常，5号发现应用商店、语音助手和搜索不能用，在设置里检测网络正常，也能看电影电视剧，重置过电视，还是这个问题，怎么解决？

解决了，电视连接手机热点后一切正常，说明是网络问题，重置了路由器，现在正常了