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160版本,每次播放微信语音会在黑屏

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荣耀粉丝124678137  LV3  发表于 2020-7-23 09:30:17 属地未知 来自:荣耀 20
会在扬声器和不是扬声器中间切换,然后每次切换都会黑屏一下
产品型号YA****00
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本7.0.16
系统版本YA*****************************1)
评论6
荣耀粉丝124678137  LV3  发表于 2020-7-23 09:30 属地未知 来自:荣耀 20
还不是切换一次,会来回一直切换
小摩尔 版主  发表于 2020-7-23 09:53 属地未知 来自:荣耀X10
问题现象:

电话或微信语音呼叫时手机未靠近脸部直接黑屏
电话点击接听后手机未靠近脸部直接黑屏
电话或微信语音通话结束后手机离开脸部不亮屏
电话或微信语音通话时手机靠近脸部屏幕不熄屏
解决方案:

如果通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时,此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。

如果是其他场景有异常,请您先确认手机的接近光传感器位置。(不同机型接近光传感器位置不一样,请在产品参数表的外观图确认)

如果接近光传感器位于屏幕上方
请先检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡(较常见的:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜),请移除后再尝试。
下图为nova5 Pro接近光位置图片,此为效果图,正常情况下孔不可见。



如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡屏幕接近光传感器小孔,观察是否熄屏;远离,屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器小孔屏幕熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
如果遮挡接近光传感器小孔屏幕不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好数据,携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
如果接近光传感器位于手机顶部(此设计优势在于不占用屏幕的空间,使得手机有更高的屏占比,更加美观)
请先检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:接近光传感器位置未开孔或者开孔过小的保护壳,建议使用官方的保护壳)
下图为荣耀20系列接近光传感器位置图:



如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡屏幕接近光传感器小孔,观察是否熄屏;远离,屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器小孔屏幕熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机顶部靠近耳朵,让耳廓遮挡接近光感应区域范围,如下图:


如果遮挡接近光传感器小孔屏幕不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好数据,携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

接近光传感器,一般位于屏幕上方的一个圆形小孔下方(不同机型接近光传感器位置不一样),是由一个红外发射LED灯和红外接收器构成,可以通过测量红外发射到接收的能量差,计算出遮挡物到传感器的距离。

通话熄屏功能,是通过接近光传感器实现的,通话时如果手机靠近脸部,接近光传感器被遮挡(检测到距离很近),手机会自动熄屏,从而减少通话时屏幕的耗电和发热。如果传感器被遮挡,通话时会自动熄屏。

蓦然如初见  LV7  发表于 2020-7-23 10:48 属地未知 来自:荣耀20 Pro
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