建议荣耀换客服

如题，发现荣耀的客服会做如下回复：

楼主您好，非常感谢您的支持，您的使用感受我们会进行记录的，华为会不断努力，听取广大消费者的心声，不断优化产品设计，为广大消费者带来更加优秀的产品和体验的。

请问这种回复是否表明客服向上反馈了用户的问题？如果反馈了，反馈编码是多少？跟进负责人是谁（哪怕给个花名或者论坛名）？多长时间工程师能给反馈？什么都没有，这种客服要了干嘛？荣耀钱多的慌找人来发工资？