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售后检测漏洞不负责

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荣耀粉丝7502852  LV8  发表于 2020-6-30 14:02:53 属地未知 来自:EVR-AL00
去年11月份手机黑屏不开机,插电脑没有任何反应,就去售后换了新的主板,当时售后检测新主板各项功能正常,后来疫情期间没有出过远门,直到前些天开车用到手机导航,发现导航显示GPS信号弱,无法正常导航,导航经常静止不动,后来查网上下载了测搜星的软件,根本搜不到卫星,用老婆的荣耀9X就可以搜到好多颗卫星,确定是手机有问题后就到服务里面智能检测,检测还是没有问题,后来就用手动检测发现GPS未通过。确定GPS确实存在问题,后来去售后,售后还是检测不出来,我后来让售后用导航试,不论那个导航都一样不行,售后给我刷机结果还是一样,售后说需要维修主板,价格499元,我给售后说当时给我更换主板后一直没有用过导航,所以没有发现,能否免费维修,售后给出的理由是6.12就过保了,不能按照正常保修。后来通过服务联系到人工客服,客服听了我的描述,后来说上报领导,让我留下联系方式方便联系!到晚上华为客服打来电话说通过上级领导和当地售后协商;可以减免一百元的人工费用,另外送一个20X的原装皮套,我没有同意,到现在也没有了声响!



我发现华为售后存在检测漏洞,不给奖励或者弥补不说,还让我自费修机,这处理方式谁能接受?

本来就是他们检测出现漏洞,责任应该是有他们负责,我个人表示不服
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荣耀粉丝7502852  LV8  发表于 2020-6-30 14:05 属地未知 来自:EVR-AL00
保修期是到今年6.12号,这刚过保可以理解,但如果售后没有检测漏洞,当时是好的,也不会出现这种问题。没换主板导航使用都正常
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