用了10天的P40 pro体验

先说明问题。
问题

1.刚开始进行二维码扫描是出现闪退问题。

2.后来出现点击相机出现闪退。没有使用第三方相机APP，反馈给客服后，按照客服的操作提示进行了相机数据的清理，重启手机，关机再开机，恢复出厂设置，检查了系统软件更新，都是升级到了最新，进行视频聊天切换至后置摄像头时是黑屏。

3.闪光灯没反应，打不开。

4.在服务里进行硬件检测-手动检测，前置摄像头和后置摄像检测错乱。检测前置摄像头时开启的是后置摄像头（黑屏），检测后置摄像头时开启的是前置摄像头（有图像）。

5.申请售后居然审核不通过，请问存在这样的问题申请换货都不能通过的话，请问要什么样的问题才能换货？上午9点多反馈的问题，让耐心等待，等了一天，等了个审核不通过的结果，就是这样给用户体验的吗？产品出现故障，让用户使用体验很糟糕，反馈还拖拖拉拉没结果，要怎么面对消者？让消费者如何再对产品放心？故障手机不是我本人的，是朋友，但是是在我的极力推存下和我同时购买的前提下出现故障，我有责任同朋友一起来讨个说法，一起来解决问题。希望能给予重视。

附件故障视频，售后结果，手机信息。

以上是发送个华为商城的邮箱信息。

故障手机不是我本人的，是朋友的，我今年年初开始关注的P40系列的手机，期间都一直在极力推荐向好友发布后一起购买P40 pro，开完国外发布会和好友第一时间付了预付款，国内发布会一结束也第一时间付了尾款，购买的事256G的版本，这里也承认发货速度很快，付完尾款的第二天下午就拿到手机了，开箱拿到手机说实话真的很喜欢，我个人从10P用到现在40P，用都是pro版本。使用期间体验都很好，所以也才一直第一时间够买P系列，现在朋友手机拿到手上用了将近10天，出现了这些问题，我个人感觉也挺愧疚的，因为这是在我的极力推荐下才购买的。一直意外我都觉得华为的售后挺负责的，去年我的P30p出现屏幕故障，从邮寄到工厂再到拿到新机，整个过程也才三天。而今天朋友自己申请售后，上午申请的，说让耐心等待，等了一天的回复是审核没有通过。这次的华为确实让我有了新的想法。产品本身出现了问题，应该是要积极的去了解产品问题的原因。解决产品的问题，好给用户使用体验带来不必要的麻烦。我也在百度上搜索了想关的问题，目前除了我发出的帖子以外，没有找到其他相关p40相机的问题，也就是说这是出现的故障，后续我们其他用户在使用过程中还会不会出现这类的问题。我也通过商城客服反馈了问题，也通过电话客服反馈了问题，也发送了问题录屏和图片信息到了华为的相关邮箱。希望官方能够重视，不要一到了反馈问题的时候客服就只会说，“您的问题我已经记录，请耐心等待”等这类的回复。我说实话，如果是我遇到这样的问题，我能理解你说一两遍或者三遍这类回复。五六千块钱买一台手机，对于我们大多数人来说，都不是那么容易的。满心欢喜的花了这么多钱拿到心怡的手机用了10天出现这样的故障，换了谁心里都肯定不好受，结果找售后，还是像机器人回复那样，说来说去也就这几句。对于消费者来说，我认为要的不是换着花样的安慰，是要对问题解决的效率。
我个人来说，使用体验还是可以的，流畅度，人性化方面等等都觉得还不错，唯一的就是这次通过朋友看到的这些。朋友手机出现问题，也都是第一时间联系我。我个人到目前为止没有刻意的去评论一个产品的好坏，因为个人所喜不同，需求不同，所有的产品都不是完美的，只能说去把它做到更好。希望能够多多考虑消费者。
我也会把故障录屏发出来，大家都可以去看看。