华为商城这么简陋连个像样的退款和拦截订单都没有？

之前在华为商城买过两个手机和一些配件发货速度和服务都挺好。
今天想买官方的手机壳就在华为商城下单了，搜的是荣耀v30pro手机壳，选中的型号显示的也是pro的，选颜色的时候没注意下面的从pro跳到v30了！因为按的快了没注意到直接就下单了。过一个小时左右去看发货进度发现是v30不是pro，急忙联系客服，这时候显示已打包，没想到客服竟然说等物流送到货的时候我拒收了才能退。。。
万万没想到这官方商城竟这么简陋，物流服务只是无脑送，申请个退款的地方都没有？要收完货？真的是比淘宝天猫京东拼多多差远了。
虽然也没什么大不了，但是有点糟心和出乎意料。