不显示快递信息

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感谢各位一锁

我的也是，只有拼多多的不会显示

快递卡片生成规则：

Hitouch自动识别：浏览购物类App物流详情页面时，会自动生成，当前拼多多购物不支持，此类卡片一般右上角有购物来源。
手动添加卡片：通过Hitouch识别出快递 点跟踪快递添加到情景智能
绑定手机号码，且如果这个号码有快递状态变化，CP会自动推送快递信息过来，推送节点如下：
3.1 快递状态变为运输中时/快递状态变为派送中时/快递状态变为已签收时/

3.2 快递柜待取件状态时进入离快递柜2km范围内时/快递从快递柜已取件时/快递放在快递柜超时未取时

3.3 快递状态变为退签状态时

3.4 目前只支持，菜鸟裹裹（淘系平台购物，物流显示菜鸟裹裹的快递单号），丰巢快递柜，顺丰速运，格格，京东上的物流信息。如果用户的快递没有录入到这几个平台上那么将无法生成卡片。

其他不在支持范围内，线下寄件也不支持。
快递卡片显示规则：

未签收的快递：未签收快递卡片只保留两天，并且负一屏上最多只显示两张未签收快递卡片（物流信息更新时间最近的两张），如果当前未签收卡片数量超过两张，需要进到快递信息界面查询：“进入快递信息界面>点击卡片上的查看更多，或者滑入负一屏>点击头像>情景智能>快递>快递信息。

已经签收的快递：已经签收的快递只显示一张最近一天内的卡片，如果签收时间大于一天则不显示。

快递信息界面只显示最近三十天之内的快递数据，超过三十天的快递数据自动删除。

如果快递信息（物流）三天内没有变化，系统将不会显示快递卡片。

若您是寄件人时，智能助手中不会显示快递信息；当您是收件人时，快递信息才会在智能助手中显示；快递数据信息来自于第三方数据提供方，目前第三方并没有开放推送寄件人快递信息。

场景一：情景智能快递卡片不显示

问题现象：

在情景智能中已经绑定了手机号，配送中的快递不能在负一屏生成快递卡片。

可能原因：

快递不满足生成规则。

快递不满足显示规则。

快递满足上述规则但没有显示。

解决方案：

请您确认智能助手已经绑定手机号码，浏览的是特定的APP物流界面。

请您确认您的快递未签收。如果卡片已经显示两条快递信息或快递已签收或快递信息超过一个月，请您前往购物APP里查看物流情况。

如果您的手机系统没有升级至最新版本，请您在“设置>系统>系统更新”里将手机系统升级到最新版本。

开启智能助手：请您滑入“负一屏>头像>关于>智能助手服务条款”，点击“同意”。

解除绑定手机号码：请您滑入“负一屏>头像>情景智能>快递>点击手机号码>解除绑定”，再重新绑定号码。

如果您的手机不能主动推送自动生成的快递信息卡片，请您将不能正确显示的快递以快递公司+快递单号的形式，例如：顺丰 12345678，在备忘录中输入，点击右上角的“√”保存后，双指按压文字，以智慧识屏方式订阅快递信息，生成快递卡片。

如果以上方法不能解决您的问题，请您进入：

EMUI5.0：“设置>应用管理>更多>显示系统进程”。

EMUI8.0：“设置>应用和通知>应用管理>更多>显示系统进程”。

EMUI9.0：“设置>应用>应用管理>右上角的三个点>显示系统进程”。

找到智能助手，点击存储，删除数据后再重新使用。（该操作会清除智能助手所有已保存的信息。）

场景二：情景智能快递卡片中快递状态更新不及时

造成情景智能快递卡片中快递状态未更新的原因有多个，请按照以下方案进行排查解决：

保证手机网络连接正常。如果手机网络环境不好或者未联网，情景智能快递卡片中快递状态将无法正常更新。

确认手机在恢复网络连接之前是否长期处于断网状态。如果是，建议您恢复网络连接后滑入智能助手界面，点击快递卡片，进入快递详情界面进行主动查询。如果状态有变化，会及时显示在快递卡片上。因为服务器端会对push消息保存48小时，如果48小时内客户端未上线，则会出现无法推送的问题。

查看手机号码是否已经解除绑定。建议您进入智能助手界面，点击头像，然后点击情景智能 > 快递 进行查看，如果是，请重新绑定手机号码。因为服务器数据升级或者在其他手机重新绑定相同手机号码，都可能导致在原来的手机上的绑定失效。

建议您通过点击快递卡片，进入物流详情界面，通过这个动作主动刷新快递状态。如果状态有变化，会及时显示在快递卡片上。

场景三：快递详情页绑定账号界面显示空白

适用EMUI平台：EMUI8.X

引起该问题的原因可能是因为“取词”应用版本过低，建议用户升级该应用，升级方法：打开华为应用市场—管理—更新管理。更新该应用至8.0.2.201或者8.0.2.300即可。点击“设置”—“应用”—“应用管理”—点击右上角三个点—显示系统进程—点击“取词”即可查看版本。