表达严正的抗议

进花粉俱乐部签个到，结果被打劫了，无缘无故被扣了一百多花瓣！没抽奖！！没兑换东西！！第三次出现这个情况！！第三次啦！！曾经向官方反映过这问题，没得到任何官方解释！这是软件问题还是故意为之？？不要回避，不要沉默。出了问题要承担责任。给个说法。