问题反馈——视频无法正常播放

工作需要，在电脑端用rm制作了一个视频文件（MOV文件格式），用QQ从电脑端传入手机端，在QQ对话框，视频可以正常打开播放音频，画面正常。当把视频保存下来，进入相册查看时，无视频图像，声音正常。个人感觉与手机解码相关，希望能更新修复此功能缺陷。后续尝试下载第三方视频播放器，选择软件解码可以正常播放，选硬件解码仍然无图像画面。感谢！！！