为什么一个小小的耳机退换时间这么久？

为什么一个小小的耳机退换时间这么久？
2019年12月12日下单14日拿到手，用5次，12月31日晚右边那个没声音！
2020年1月1日报修，检测说盒子与右边那只接触不良导致右边那个没电？要更换盒子，这么久！郁闷，华为产品质量没信心，服务也没有苹果那样到位！更郁闷！