p20指纹识别不灵，设置里没有指纹选项，重启手机后又可以使用

p20手机用了一年多，近期频繁出现指纹识别没反应，在系统设置里直接没有指纹选项。重启系统后或者莫名其妙的又可以使用。论坛里200多个p20指纹失灵的帖子，什么擦拭，系统双清还有送售后就不用来回帖了，想知道造成p20pro指纹识别连系统设置都没有指纹的真正原因。