积分无法使用

本来想买个手环，就想把积分抵扣开用了，缴订金的时候页面现实积分在尾款可用，但到缴尾款时突然发现积分清0，积分抵扣的地方显示积分不足100分无法使用…
经过交涉，积分回来了，结果缴尾款的地方没有积分抵扣项了…
不知道这是我运气太好中奖了，还是其他花瓣也有我这样的经历，华为，有点让我失望了…