如何投诉华为商城，在商城购买手机未配送到，丢件了，商城与快递扯皮

12月2日在华为商城购买手机华为荣耀20i，下单付款商品出库都无异常，华为商城订单号：28800137878，顺丰物流单号：962478567102。12月3日中午顺丰送到小区，把快递放到门卫处，下午去找时已无手机的快递，查看华为商城订单物流信息，显示门卫代签收，咨询门卫说没有监控，也不代签快递，快递员放下一些快递就走了。随后打快递员电话，快递员说外观没有写是手机，就放那里了。
当天晚联系华为商城在线客服，在线客服只反馈问题。
第二天12月4日客服专员打电话让报警。报警后警察现场查看后说，快递员不可能把这么贵重的东西在这个没有监控管理门卫这里，快递员不可能犯这样的低级错误。
再联系华为在线客服，在线客户只会说会反馈你的问题，客服专员打电话说会与顺丰沟通，有结果回复。
从12月3号开始反馈问题，到今天12月11号，问题一直没有解决，再联系客服，华为客服与顺丰客服开始扯皮了，现在的状况是：
华为客服就回复：让我们与快递联系或报警，如果需要华为商城协助，他们会配合。（意思说丢件问题与华为商城无关了）
顺丰快递客服回复：快递上没有写明是手机，快递员反馈放门卫了，在门卫丢失的，请损失方报警处理，需要顺丰配合会协助。
再报警，不予立案，让找华为商城和快递公司。
现在不知道怎么处理了，请问怎么投诉呢，是投诉华为商城还是投诉顺丰，如果投诉华为商城，又怎么投诉呢？12315要填公司名，填华为技术有限公司，还是华为终端有限公司，也或华为商城，但华为商城不是一个公司呀？

看来这又是一条财路啊。