华为客服明确表示，v20不支持联通vilte

首先，客服回答你的应该是出厂数据，后续的系统更新已经添加了对联通volte的支持，你以为客服是个大活人呢？是机器人！它数据没更新。
其次，全国各地区联通开通volte服务时间不一致，好多地方今年才开通。