HUAWEI WATCH2 屏幕不能滑动

各位朋友，我的手表前几天屏幕不能滑动，也就进不了设置选择关机等操作，打客服电话，要我强制重启（按住开机键10秒），之后正常了2天，昨天再次出现不能滑动屏幕，按客服之前的指导操作没有作用了，有出现过这样的状况的朋友分享下你们的解决方法。