关于荣耀play售后扯皮的问题

2019.1.8号卖的手机，在8月6号因无缘无故关机而开机进不去系统，按提示恢复出厂设置还是到原页面，也按提示进行了双清还是不行，因手机是我同事的 他一气之下把屏幕摔了，之前不知道我这有售后，后来在网上找客服查了一下 有网点但不维修需要寄到别的维修点，寄过去一天后有个自称是工程师的告诉我屏幕爆了先要换屏幕，我问还有其他问题检测了没有 他说没有，他说要检测先把屏幕换了 不然就不检测，我告知他先是进不去系统才把屏幕摔爆的 可以用工程屏幕先检测一下，他说你不换屏幕不给你检测，要想检测和维修先把屏幕换了，我问他工号多少他说他没有工号 他说姓廖，而且态度极其恶劣，我说找客服和实一下 他直接说你要是找客服能把这个问题解决算你厉害。 服务中心名称：华为客户服务中心云浮云城店(服务日参与门店)地址：云浮市云城区兴云西路第3号楼首层4号商铺
正常营业时间：9:30-18:30(周一至周日)
联系电话：0766-8831268
就是这个售后点。