matebook13入手，鼠标扩展坞都有，分享下维权经过

年前就准备分享下维权的经过，有事耽误了，就一直拖延下来了，最近依然看见论坛有人说鼠标、扩展坞的事，就和大家分享下我的购买经历：

（不同时间活动是有区别的，注意查看活动细节）

1、入手

新机一出来就预约了

第二天就到货了，第二天晚上拆机，首发收到的只有笔记本和扩展坞，扩展坞是绿联的；

2、扩展坞维权

收到货后开始沟通华为京东自营店客服，客服几天没有踪迹，这点是用户反弹的诱因，本来就货不对板，官方客服还联系不上；

之后开始沟通京东客服，沟通后京东客服让我找华为自营店客服，这个是华为自营店的活动，不是京东的活动，我说联系不上，在这个这中间真是曲折不已，几方相互推卸，当时还找了首发活动的截图返给京东客服，中间还打了华为客服全国的电话；

最终在京东客服这儿松的口，说京东知道这个情况了，最近很多用户反馈，领导在商量解决办法（这个可以看作用户维权的阶段性胜利）；

之后京东客服打电话过来睡，确实是他们发错了，并告知处理方式：绿联就不用退还了，在1月31号之前补发一个官方扩展坞；

最终是1月30号京东补发了一个华为扩展坞

3、鼠标维权

鼠标也是断断续续的联系京东客服、华为客服电话售后，和扩展坞经历类似，不过要稍微容易一些，最终是评价截图发华为的邮箱，在1月15号之后京东送了个鼠标兑换劵

不过还没有结束，兑换劵是需要你自己付运费的，我开始傻傻的付了运费，后来论坛有人说运费可以让退的；

我直接找的京东客服，说要退运费，中间经过反复沟通，还是不能退还运费；

最后我直接说要投诉，“我要投诉，是找你还是其余途径”，然后这个客服就给我切换了处理投诉的客服，然后经过沟通，就给我退了运费

至此，购买笔记本才算是圆满结束。

总结：
购买个笔记本，购买体验很糟心，都是各种套路，如果用户不主动，没有了就没有了；

不过还好，购买经历跨越一月余的时间，多得到了一个绿联扩展坞（华为扩展坞、华为鼠标都是首发本身有的），希望华为以后能够做好活动