mate9升级9.0后摄像头模糊的，给华为添乱了，对不起！

从2月初开始投诉。
1.第一次咨询了华为在线客服，告诉我没有人反馈此类问题。我就去逛贴吧论坛，最后截图给客服，后面什么投诉专员回电。我质问了一点:当时为啥给过保用户免费换？是质量问题吗？给我扯东扯西没有正面回答我。气的我把电话挂了。
2.过完年上班的时候，把手机给公司的安卓开发看了看。说可能是驱动没有做好，这个版本升级给升坏了，再次联系在线客服，给我的回复让我去售后。我问了一句，如果是因为你们的质量缺陷原因造成的，过保的用户怎么处理。没有正面回答我，说以售后为准。我当时说，如果你们现在明确告诉我，售后是收费的，那我就没有必要再去了。客服一直强调让我去售后，我幻想着，良心发现，免费换的，其实我错了。
3.我去了售后，刚去还没有检测，应该是店长吧，直接很硬气的跟我说，像这种情况，没有办法，只能是换摄像头，我心想你都告诉我没有遇见类似用户反馈，你怎么这么快，就有定论了，这么娴熟的回答。大概检测了30多分钟，告诉我摄像头有问题（**啊，我不知道吗？），我让打印检测报告写清楚原因，再三要求，说不知道啥原因，吧啦吧啦的，反正就一句话，想用就花钱换摄像头，我坚持不花钱，最后检测单上随便备注一下原因。
4.我出了售后打了12315，以为是找到了组织和救星。当时打12315的时候，两个诉求。第一个:12月31号前为啥给过保用户免费换，出于什么理由。第二个:免费换是从什么时候开始的，当时通过什么渠道发布这个消息的。
5.过了大概3天左右吧。12315给我回电，就很客的给我回第一次电话，说他们去我去的那个售后了，人家说了我过保了，不能免费换。我质问了一句，我说当时12月31号为啥免费给过保用户换？他问了我一句，你有统计数量吗？有多少个人换了？我去，你不是监管机构吗？你让我用户去发起监管啊？然后，跟我讲下午再去调查。
6.下午接了中午一个人的电话，上来声音就很冲，我问是同一个人吗？跟上午，他说不是。“我告诉你啊，我去华为问过了，人家售后说了，你过保了，且人家这个活动是华为售后总部发起的，售后门店无权知道，你想知道的话，你自己打400售后电话啊，再说了华为售后总部，也不归我们建邺区市场监管部管，你懂吗？”我质问了一句，如果这个事情发生在你朋友或者你身上，你会怎么处理，他回我一句，打400电话啊。
7.我就很天真的打了400电话，接电话的是个姑娘。我就把所有的疑问，抛给她。姑娘哑口无言，跟我讲，说是活动什么时候开始的，通过什么渠道发布的，她没有权限并且也查不到。对于我的疑问。会有投诉专员回复我。在这里我有个疑问，华为做技术的，历史活动，你告诉我查不到，鬼信吗？手机还有log日志呢，你一个公司历史查不到。好，我且信你，并跟你确认我的诉求。为啥12月31号给过保用户换？是因为质量问题吗？公告通过什么渠道发布的，姑娘也重复给我了。
8.想着这次没有跑了，售后专员肯定会回答我我这两个问题的结果啊。我去啊，围绕着我手机过保，吧啦吧啦的讲了一堆，始终不讲活动什么时候开始的什么渠道发布的，当时是不是因为质量问题。我再三质问的情况下，就是不入正题，不论我最后受不了，脏话，依然不正面回答我的问题，始终是你想用，就花钱去换啊。我更有不明白的，线上和门店统一口径，说没有接到过类似问题，我在想我在论坛上看到那么多反馈，你告诉我没有，且版本内测的时候，看到有人评论说升级了，摄像头会有问题，你们依然把版本推送出来给用户升级，我作为用户也有责任，不该升级。
9.从这一刻，我不在投诉了，一个月了，给华为添了不少麻烦了，并且发微博也投诉了，人家也私信联系我了，给你们工作造成这么大的问题和困扰，我深表遗憾。虽然人家承认了质量问题，但是人家的态度就很明确，你过保了。不好意思，华为你爱用不用，我们有的是用户，且我们是爱国品牌！这些年从大学到现在，我除了自己用，也给身边的朋友推荐用华为，给家人买的都是华为，不过从今以后，再换手机可能会三思而后行了。前段时间，同事苹果手机用了4-5年了卡了，我还特别推荐他们买华为，我不该这么自私推荐给他们啊！