第一次去到华为售后中心，却被他们的冷漠吓怕了

入手了大半年的华为matebook D 2018，近期出现了电池有点问题，充电有时候很快、又有时候冲很久才充满，而用来处理文件时候又很快没电（本人不打游戏，也不做设计，顶多就用来处理文件）……于是，看到机子还在保修期内，昨天就透过电话客服预约了今天中午去华为售后看看机子是不是电池出现了问题，如果是电池问题看看能不能更换一个新的电池……（本人的电脑保修期到2020年5月）！

在昨晚电话预约的时候，已经跟客服把个人的情况说得非常清楚，因为只有一部电脑（我工作就是要靠这部电脑来进行），然后也不能把电脑放在售后太久，因为年底工作就很多。客服也跟我解释了，说检测与更换电池也不需要太长的时间……于是，就听从了电话那边客服的建议，预约了今天到佛山市禅城区的华为售后去看看。

讲真，手上面华为的产品还挺多的，从笔记本、到手机、到路由器、到魔声耳机、再到运动蓝牙耳机等等，但去华为售后还是第一次……和以前在其他品牌的售后经历相比，今天在华为的售后所遇到的状况很让我失望，甚至有点让我立刻粉转黑的冲动！

首先，我是提前一个晚上预约好的，时间是中午的11点。我准时去到现场，就去到那个拿号的机器哪儿，输入我提前预约时用的手机号码，就打印出了一张纸印排队轮筹的号。但，纸上明明写着，“还有0人”在排队……于是我就去到一个无客人的柜台，想办理接下来的业务。结果，当去到中间那个柜台（那个店办理业务就三个柜台，第一个有客人在办理业务、第三个无客服当席），我就见中间那个柜台无人就走了过去。但，中间那个柜台的售后客服看到我前去时，就随即吧一块写着“坐席休息”的牌放到台面，让我到边上排队等叫号。我就一脸疑惑地坐到边上的椅子上，最后才发现原来他在等人，等待下图那位貌似是该位客服认识的人（坐着那位），前去办理业务……这情景，看得我心都凉了！

在等了十多分钟之后，第一个柜台那位长发女士终于把业务办理好后，就轮到我了。我就拿着我电脑包里面的matebook D 2018前去咨询客服，并把电池不耐用、以及充电有时候很快满电、又有时很久才满电的状况一一告诉客服。结果，该名客服完全没有认真去听我的话，就连一句“我现在只能在用电脑处理文书工作时，插上原装的电源来维持电量”；都理解为，“用别的电源来为电脑充电”……那一刻，我根本无法想出任何一句话来回应，只好从电脑包拿出我的华为matebook D 2018的原装充电器出来给他看！

然后，该为客服又继续摆出一张臭脸（就是高高在上、不可一世的那种），就好像是我2才买了华为matebook D 2018来用，出问题了就只能去求他帮我维修那样。最后，我也只好无语地将电脑收进包包，不再要求他们帮我检测啊、更换电池好了……毕竟，那位华为售后中心的客服，那张高高在上的臭脸，确实很让人觉得讨厌，明明是我的机子还在保修期内，结果就好像我欠了他好多好多钱一样。

以上是本人于今天（2019年1月30日中午11点到12点之间），在佛山市禅城区建新路铂顿城负一层的华为售后实体店的亲身经历。不知，各位亲又有没有在华为的售后店，经历过与我类似的经历呢？有的话，发出来一起交流下。

恋壮叔的小清新受 发表于 2019-1-30 16:50
然后，该为客服又继续摆出一张臭脸（就是高高在上、不可一世的那种），就好像是我2才买了华为matebook D 20 ...

记下工号，投诉丫的，再让他牛