手表充不上电，提示英文设备已损坏，华为不给保修！

华为客服不作为，我买的2018版的，手表用到没有电，链接充电器后提示设备已损坏，产品还在保修期，拿去维修网点维修。当时维修人员说不清楚原因，需要进一步检测，把设备放维修点，过了几天打电话来居然说设备是人为刷机造成的损坏，不在保修范围内，需要付费维修。打华为客服vip电话，从12月底到现在一个月的时间，我打了不下5-6回电话，回复人员居然是同一个人，同一套词语，手表1988买的，让我花1700换表盘，我就纳闷，华为就一个人回复吗？我需要上一级领导解决问题。人为刷机我想问下华为手表下载的app不是经过华为认证的吗？从手表自带软件下载软件成人为刷机了？充不上电赖客户使用不当？如果是人为刷机造成的问题为什么不在一开始送修的时候就告诉，你们没接触过此类问题？现在我要求就是维修原有表盘不支付任何费用.如果华为不给解决我就投诉12315