华为这是什么服务，推出的保障服务，却不能购买

我的P20 Pro在天猫官方商城买的，然后要在华为商城加购补偿保障(碎屏保跟延长保),每天上华为商城购买，永远都显示检测后不符合，跟客服反应，永远都是一个回答，就是手机激活后，系统可能还没记录，多等几天，每天登入商城要购买，每天都是一样无法购买，难道天猫华为商城卖的是假华为手机吗？这样等都害我没法买碎屏宝，真的非常可恶的华为，只会一直涨价卖手机，服务越来越烂

可以拿着手机去线下的售后买，然后你打电话问一下哪些售后点可以买？