这个软件无法在Mate9上运行，有解决办法吗？

Uconnect  LIVE是一个与我车中控的一个平台软件，已经证实是手机问题，之前我用的Mate8也是7.0+5.0能正常使用，换了Mate9后就再也没打开过，有望能解决这个问题，我试过其他的手机，唯独Mate9不能运行，同样的安卓7.0同样的EMUI5.0为什么Mate9就是不能用么，非要换手机么？换回Mate8么？售后能做点人干的事情么，去售后服务试过一堆手机唯独，妹9不能用，其他全部都能正常使用，最后跟我说句你换部手机，我想问得是，手机能退了么？？？？？？