mate9pro屏幕没有反应的问题

打开天猫超市，再打开翻牌，屏幕就没有反应了，返回也不行，不知道是什么原因，已经多次出现这种情况了。以前的荣耀6plus处理器、系统都没有它高也没有出现过这种事情。