升级后，输入密码时，无法输入字母！！！

今天很郁闷，收到最新升级提示，高兴的升级，但更新完成后，重启需要输入密码，顿时傻眼了，输入密码的键盘是拨号的键盘，只能输数字，试了很多方法，无法解决！最后只能双清！导致我内存资料丢失！我想问问，这个问题应该找哪个，请华为的工程师解释解释！！！以前从来没有出现这个问题，这个低级错误都能犯，真服了你们了。