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屏幕部分区域点击无效

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HONOR2305139608407  LV5  发表于 前天 17:21 广东 来自:荣耀Magic8 Pro
看视频附件,我看b站也有人遇到同样的问题
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.111(SP1C00E109R101P7)
评论5
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 前天 18:52 湖南 来自:浏览器

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,
1.为保证排查结果的准确性,排查前请确认:
屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
3.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓凯。

评论

都不是,都没有。你看视频吧,给开发一看就知道什么问题  发表于 前天 19:00  广东
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 昨天 00:19 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,辛苦查看一下您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
a.不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
b.打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
2.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
给您带来不佳的体验晓凯深感歉意,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓凯。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】11月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
HONOR2305139608407  LV5  发表于 昨天 00:34 广东 来自:荣耀Magic8 Pro
bug来的,不要说那些车轱辘的话,浪费大家时间,桌面的遮罩有问题,趁现在还没大面积出现(包括媒体扩散),赶紧报告给开发。
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 昨天 16:22 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台晓凯给您发送的留言。
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