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微信视频后系统卡死

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HONOR2211241441414  LV6  发表于 6 天前 陕西 来自:荣耀Magic8
微信视频后视频卡死,结束视频,清空缓存等都不好使,app都打不开,只能重启手机!
产品型号荣耀Magic8
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.64
系统版本BKQ-AN00 10.0.0.108(SP8C00E107R101P6)
评论3
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒关注到了您反馈的问题,当您的手机在使用过程中出现卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。后续建议您参考以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;
重启设备即可退出安全模式。
若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。

评论

1、视频过程中,没有充电,现在天冷不存在发热问题 2、视频时间过程中,只开了微信其它应用都没开,视频过程中,玩了微信小程序里的游戏,切换看了个广告,就出现卡死情况,基本每次都这样,每次都要重启手机。  发表于 前天 22:41  陕西
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 17:42 湖南 来自:浏览器
@HONOR2211241441414 收到您的反馈,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。您可以将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知,我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的,请您放心。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
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