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荣耀畅玩30 plus充电太慢

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HONOR2508262830020  LV3  发表于 3 天前 贵州 来自:荣耀畅玩30 Plus
荣耀畅玩30 plus充电太慢,有时显示充电但一点没充上。
评论3
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您的问题,手机充不进去电、越充越少,一般是由于充电保护策略、或充电设备输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量导致的。如果您的手机出现此类问题,请按照以下方法进行排查:
1.请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非原装充电器、数据线或设备连接电脑USB充电时,可能会由于输出电流较小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电或越充越少的情况。建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对设备进行充电,避免使用电脑USB接口充电。
2.请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
请您确认充电时是否运行高耗电程序
边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
建议您不要在环境温度较高时边充电边玩。
希望可以帮助到您,若问题依旧无法解决,可再次联系木木。
HONOR2508262830020  LV3  发表于 3 天前 贵州 来自:荣耀畅玩30 Plus
检查过了最多充到73,且充了几个小时
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 前天 00:06 湖南 来自:浏览器

@HONOR2508262830020  收到您的回复,非常抱歉给您带来不好的体验,若上述方案无效,辛苦您再尝试以下方案排查:
1.请您确认是否触发了热保护
出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
充电图标消失,且无弹框提示,设备发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
无快充图标,发热严重:设备温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
2.如果以上方法仍然不能解决您的问题,请您提前备份好重要数据并携带充电器、数据线及购机凭证,到附近荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:涉及前往门店检测维修,建议提前备份好您设备内的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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