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手机重启

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HONOR2304294509786  LV6  发表于 2025-8-23 19:54:53 吉林 来自:荣耀Magic5 Pro
微信正刷朋友圈呢,突然卡死,十秒左右重启,之前没遇到过
产品型号PGT-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.62
系统版本PGT-AN10 9.0.0.187(CHNC00E187R105P3)
评论1
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 8-23 21:18:20 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您的问题,当您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。辛苦您尝试以下方式排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入。重启设备即可退出安全模式。
希望可以帮助到您,若问题依旧无法解决,可再次联系木木。
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