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手机部分功能无法操作,重启后消失

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序号太长改个名  LV6  发表于 前天 21:52 安徽 来自:荣耀400 Pro
手机正在使用时,忽然出现部分功能无法操作,上下滑动,无反应,点击设置和其他APP图标也无反应(无法进入)。重启后消失。
产品型号荣耀400 Pro
出现频率很少
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称Android 系统
应用版本15
系统版本DNP-AN00 9.0.0.132(SP1C00E130R103P8)
评论4
小摩尔 版主  发表于 前天 22:57 广东 来自:荣耀X70
有没有复现步骤

评论

有啊,向上和向下,四周滑动无反应,点击设置没有反应。  发表于 前天 23:26  安徽
就是你具体操作过什么之后才会出现这种情况。  发表于 昨天 09:12  广东
荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 昨天 00:16 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好!看到您存在疑问,懒懒立马就赶来啦,懒懒为您找到以下方案,辛苦您尝试一下:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
3 确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
如果问题还不能解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)。8月1、2、3日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
希望能够帮助到您,您如果有任何疑问欢迎随时联系懒懒。
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