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莫名其妙就无响应,然后自动重启 昨天开始已经发生两次

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HONOR2507048332055  LV3  发表于 4 天前 四川 来自:荣耀Magic V5
RT
产品型号荣耀Magic V5
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.61
系统版本MBH-AN10 9.0.1.118(SP9C00E113R301P7)
评论7
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,玖月有关注到您的问题,关于手机自动重启的问题,辛苦您按照以下方法排查解决:
1、请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
2、检查是否有异物阻塞电源键。
3、可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
4、您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
5、当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
更多方案辛苦您点击链接查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
希望以上内容能帮到您,若还是未改善或有其他疑问,欢迎您随时联系我们。
温馨提示,建议您操作以上升级系统、卸载重装、恢复出厂设置以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

评论

没有特别操作,一次微信,一次番茄小说,空间足够  发表于 4 天前  四川
荣耀magicV5内屏漏液,七天内不给换机,只给换屏,天理何在  发表于 前天 16:09  山西
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器
您好,感谢您的回复,若上述排查方案还是无法帮助到您,辛苦您前往荣耀授权服务中心进行协助处理。

评论

刚刚看视频又无响应然后自动重启了  发表于 3 天前  四川
荣耀magicV5内屏漏液,七天内不给换机,只给换屏,天理何在  发表于 前天 16:10  山西
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 前天 15:35 湖南 来自:浏览器

您好,非常感谢您的回复,您描述的情况玖月了解了,针对您描述的问题玖月已经在私信留言,还辛苦您查看私信了解详情。玖月会尽力协助您!
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