手机重启了一下

HONOR2503148111830 · 发表于 2025-5-22 13:38:23

刚才手机刷着视频，突然出现基础服务什么的，就直接重启了，已经反馈，
有没有同样问题的，什么时候能修复或者找出原因

HONOR231807538 · 发表于 5-22 14:36:36

哈哈哈

HONOR2411081786535 · 发表于 5-22 14:58:43

我是刷着视频，突然黑屏，但还能听见声音

荣耀小达人丶阿毓 · 发表于 5-22 15:12:22

本帖最后由荣耀小达人丶阿毓于 2025-5-22 15:19 编辑

楼主您好，很抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您反馈的问题，阿毓核实到已有小达人在跟进了，https://club.honor.com/cn/thread-29436853-1-1.html 辛苦您及时查看。

荣耀小达人丶晓晴 · 发表于 5-22 15:27:31

HONOR2411081786535 发表于 2025-5-22 14:58
我是刷着视频，突然黑屏，但还能听见声音

层主您好，关注到您发布的内容，请问您是使用什么应用看视频出现黑屏有声音呢？为了更好地协助您，辛苦您告知一下，晓晴十分希望可以帮助到您。

荣耀小达人丶晓晴 · 发表于 5-23 16:43:56

@HONOR2411081786535 层主您好，关注到您回复的内容，关于您快手视频黑屏有声音的情况，请问您是否有尝试升级快手至最新版本或者卸载重装快手呢？辛苦您尝试一下，若问题还是未得到改善或已经尝试过以上方案辛苦您联系我们。
【温馨提醒】卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。

荣耀小达人丶晓晴 · 发表于 5-23 16:50:08

@HONOR2411081786535 层主您好，关注到您回复的内容，十分抱歉给您带来不便了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

荣耀小达人丶晓晴 · 发表于 5-25 00:05:56

@HONOR2411081786535 层主您好，关注到您回复的内容，给您带来的不便深感抱歉，晓晴十分理解您的心情，辛苦您查看一下私信。