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声音异常

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荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 前天 20:04 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒关注到了您反馈的问题,若您遇到外放声音小或杂音的问题,您先重启设备尝试。若仍无法解决,建议您进行如下排查:
1.请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等,请取下再观察是否恢复正常。
2.请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精,刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
3.周边信号/磁场干扰影响
如果周边信号弱或磁场干扰强的环境下(例如:火车站、高速公路、发电厂等)也会出现杂音,建议您可以移动到其他地点观察能否恢复正常。
希望永恒的回答能够帮助到您,若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。

评论

只有一些应用和小程序里面有这问题,音乐,视频,铃声都没问题。  发表于 前天 20:12  江西
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 00:49 湖南 来自:浏览器

@qiuhengfa 收到您的反馈,若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题,或者您仍然存在疑虑,由于永恒这边无法直接接触到您的设备,还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测,将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知,我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的,请您放心。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
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