您好,收到您的反馈了,感谢您对荣耀的支持与认可,若上述方案无法解决您的问题,建议您可以通过以下方法再次排查一下:
1.您可以打开我的荣耀APP-设备检测,然后按操作指示排查即可。如果检测是麦克风出现问题,请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
2.您可进入系统设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三点 > 显示系统程序 > 搜索并点击“YOYO助理” > 存储 > 删除数据。删除数据后,重新在安静的环境录入唤醒词后,再次尝试使用YOYO助理。(删除YOYO助理数据会删除YOYO助理中除自定义声音之外的所有设置信息。)
3.请长按电源键重启设备后重试。
4.请将设备还原所有设置后,再次唤醒YOYO助理:进入 设置 > 系统和更新 > 重置>还原所有设置,根据屏幕提示还原。(此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。)如果开启了云同步,且数据同步开关为开启状态,设备本地和其他荣耀设备(登录相同荣耀账号的设备)以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。 如果以上方法仍无法解决,请您提前备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
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