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感觉指纹不是很好用啊

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荣耀小达人丶旋旋 荣耀答答团  发表于 4-28 16:03:19 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关注到您的问题,请问您是官方手机膜吗?若是,请您优先按照以下方法排查:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若以上方案未改善您的问题或有其他问题,您可以随时联系旋旋。

评论

用的原厂膜  发表于 4-28 16:57:32  辽宁
荣耀小达人丶旋旋 荣耀答答团  发表于 4-28 17:29:03 湖南 来自:浏览器

楼主您好,若尝试以上方案仍然无法改善,辛苦您按以下方案尝试:
1.若阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
2.检查屏幕是否有破碎或指纹区域有裂纹。
3.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏,建议您拔掉充电器尝试或请您多录入几个指纹再次尝试。
指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间,如仍存在问题,您方便去服务店检测吗?
温馨提示:5月2、3、4日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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