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    荣耀100更新9.0.0.165后出现的问题

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    荣耀小达人丶鑫鑫 荣耀答答团  发表于 4-8 15:05:04 属地未知 来自:PC-VOC

    楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验了,您反馈的问题鑫鑫这边收到了,
    一、针对您反馈的WiFi的问题:
    1、请您重启、重新设置或升级路由器尝试
    请您确认周围使用同样WLAN网络的手机是否出现同样情况,如果出现同样情况,可能是路由器出现了异常。
    建议您重启路由器或重新设置路由器或升级路由器版本后尝试(升级路由器版本:一般在路由器设置界面点击软件升级,通过在线升级或者本地升级,升级到最新版本。具体路由器设置和升级操作可咨询路由器设备提供商)。
    2、还原网络设置尝试
    建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入,还原网络设置后重试。
    温馨提示:此操作会还原所有网络设置,包括:WLAN、移动数据网络和蓝牙。
    更多具体详细的方案您这边可以查看以下链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409806/
    荣耀小达人丶鑫鑫 荣耀答答团  发表于 4-8 15:07:00 湖南 来自:浏览器
    二、针对您反馈的手机信号的问题:
    1、请移动到网络好的环境
    您可以观察是否只在某一区域时手机信号差,或者观察周边朋友使用相同运营商电话卡的手机信号状况,判断是否为网络覆盖问题导致。
    具体详细方案您可以参考以下链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/
    辛苦您根据链接内容尝试一下,您这边后续有其他问题也可以随时联系我们
    三、针对您反馈的微信的问题:

    建议通过重启手机或者清除微信缓存尝试恢复。
    我们已经将此问题反馈给微信,同时建议您也可以向微信反馈此问题,反馈方式:微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
    温馨提示您,若涉及前往服务门店,鑫鑫这边温馨提示您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。

    评论

    这就是我主楼说的客服话术回复了,只会把问题推给用户不会用/用户的网络环境差。 手机所处网络环境和路由器/光猫设备都没有变化,用手机的时间地点也没有变化;同时同地同样设备,荣耀手机就会没网断流,友商的手机就一切正常。简单的排除法,唯一有变化的就是荣耀的补丁升级,补丁前和补丁后出现了差异。 系统版本7.2-8.0-9.0,体验逐次下降。你们仓库里又不是没有存货,拿出来对比一下? 正视问题并解决问题,这是客服和工程师存在的价值,而你们只会巧言狡辩推脱责任,还要傲慢地教用户怎样正确地用手机,如此质疑用户的智商,真不愧是客服的“优秀典范”。  发表于 4-9 13:44:14  黑龙江
    荣耀小达人丶鑫鑫 荣耀答答团  发表于 4-11 12:39:13 湖南 来自:浏览器
    楼主您好,您反馈的问题鑫鑫已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下!
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