荣耀手机系统bug

我从24年1月入手的荣耀magic6Pro，最开始用的时候偶尔（频率也就一周2-3次）会出现指关节截屏动画，因为我不经常用，所以指关节截屏功能我是关了的，还有指关节录屏等等，唯独指关节的全局批注我没关。因为指关节截屏的触发条件机制问题，导致我经常用手机的大拇指经常会出现这个截屏动画；当时也就没太在意，想着一周2-3次也就算了，可是用到后期，大概24年10月份的时候，频率从每周突增到了每天7-8次，更甚至我一天都在玩手机的话，能够触发到20+，遇到这个问题我就直接联系到荣耀售后部，反馈给工程师，因为反馈的时候是9月30号，客服给我的答复就是，7个工作日内工程师会跟我联系，直到10月15号，我再次打电话给他们，他们回复我已经跟工程师说了，又过了3天，工程师就给我打电话问我具体情况，他说要抓包日志，我也配合了。
然后就是漫长的等待，过了一周左右，让我去线下售后门店去检测一下，售后的店经理接待的我，检查手机外观，除了边框有轻微划痕，屏幕也没有出现问题，于是就用了他自己的手机magic6保时捷版本做测试，结果和我的一模一样，我疑问的点在于不是关不掉指关节相关的截屏动画，而且疑问为什么我的大拇指可以经常触发这个动画？！因为使用手机频率较高，触发频率也比较高，已经严重影响我的正常使用了。
再后来工程师又找我抓包，我依旧是配合，可慢慢的不知道为什么，工程师对我的问题依旧是回避不予解答？！也没有去解决这个问题，而且除了道歉依旧是道歉，客服会道歉也就算了，高级工程师也只是会道歉。笑死我了。那我是不是也可以入职荣耀，做高级工程师了？
没过几天，荣耀magic7系列发布了，而且宣传的天花乱坠。和工程师后续的沟通里，他告诉我，荣耀magic7系列不会出现这种问题，因为magic7出了指关节一圈就可以智慧识别的功能，我就问了一下。（有录音记录的，我不会恶意摸黑他们）我就没犹豫就换了magic7Pro，可是首发下来用了一个月以后，这个手指就可以触发这个破动画的功能有出现了！当时给我的承诺呢？在后续的解决中，工程师干脆就摆烂了，回我电话也就是应付一下工作，最后给我的结果是让我关闭所有和指关节截屏有关的功能，并得出结论就是我手指有问题！我闲的没事，我试了，10个手指都可以触发！难道是我人有问题？？？？？
我花钱买了你们的产品，产品中的所有功能，我是有自主的选择权，是用还是不用，不是你们工程师说了算！
最后我在这里解读成，你们工程师侵犯了我的消费者权益没有问题吧？
问题解决成这样，我真的太无语了。

补充一下，现在的频率一天可以1-3次左右