接听电话熄屏功能失效

楼主您好，关于您反映的手机通话或微信语音通话过程中异常亮屏的问题，辛苦您查看以下，希望能够帮到您：
通话时熄屏原理：接近光传感器，一般位于屏幕上方的一个圆形小孔下方（不同机型接近光传感器位置不一样），是由一个红外发射LED灯和红外接收器构成，可以通过测量红外发射到接收的能量差，计算出遮挡物到传感器的距离。
通话熄屏功能，是通过接近光传感器实现的，通话时如果手机靠近脸部，接近光传感器被遮挡（检测到距离很近），手机会自动熄屏，从而减少通话时屏幕的耗电和发热。如果传感器被遮挡，通话时会自动熄屏。
1.请核实手机在通话过程中的状态：
如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话或者听筒状态持续亮屏，超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能，屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。

2.妮妮核实到荣耀Magic5 至臻版接近光传感器位于屏幕上方，请先检查接近光传感器位置（屏幕上方）是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。（较常见的有：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签）
如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法：
拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡接近光传感器，观察是否熄屏（延时3s）；远离，屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器，屏幕延时熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
如果遮挡接近光传感器，屏幕持续不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试。
若您仍有疑问，也希望您能及时联系我们。