X50GT微信视频聊天黑屏

在和别人微信视频通话时，多次出现别人能看见自己和我，但是我这边无法看见别人，显示别人是黑屏，不管怎么转换摄像头还是没有，就像他没开摄像头一样，但他其实是开了的，如果他没开的话，微信通话视频应该是他的头像，但是呢我的手机是直接黑屏。多次出现后我发现让对方关闭摄像头再开启就可以看见对方，但是现在哪怕对方关闭摄像头重启也不管用了，一直是黑屏，麻烦官方回答一下，这是什么情况？